Die Software ist fertig und spricht die Sprache des Entwicklers. Ein schreckliches Szenario. Zum Glück kommt das nicht so oft vor. Aber nicht wenige Anwender kennen dieses Gefühl. Warum?
Wir müssen hier zwei Gruppen unterscheiden: Der Entwickler und der Benutzer. Die erste Gruppe befindet sich hinter der Scheibe und die andere davor.
Die Entwickler verstehen zwar den Computer und den Prozess, aber der Anwender benötigt lediglich einen entlastenden Workflow. Wie können wir alle zusammenbringen? Wir müssen reden, nicht erst, wenn die Software fertig ist. Vielleicht ist es dann ein wenig spät. Wir müssen reden, wenn das Projekt beginnt, wenn es sich entwickelt und wenn die ersten Ergebnisse getestet werden.
Über das Testen. Meine Empfehlung ist, dass ein Entwickler den Benutzer genau beobachten sollte, was er tut und wonach er sucht. Warum findet er den Schalter nicht? Und dann sollte der Entwickler die Software anpassen, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
